HSN BİLGİSAYAR GÜV.HİZ.SAN. VE TİC.LTD.ŞTİ.
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
HSN BİLGİSAYAR GÜV.HİZ.SAN. VE TİC.LTD.ŞTİ. (“Şirket” veya “Hsn Bilgisayar”) olarak, son kullanıcılarımıza, müşterilerimize, web sitesi ziyaretçilerimize ve iş ortaklarımıza ait kişisel verilerin korunmasına büyük önem vermekteyiz.
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m. 10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca; bilgisayar, yazıcı, sarf malzemesi, elektronik ürün ve yazılım satışı ile teknik servis/destek hizmetleri faaliyetlerimiz kapsamında işlenen kişisel verileriniz hakkında sizleri şeffaf bir şekilde bilgilendirmek amacıyla veri sorumlusu sıfatıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Şirket Unvanı: HSN BİLGİSAYAR GÜV.HİZ.SAN. VE TİC.LTD.ŞTİ.
Vergi Dairesi ve No: ŞAHİNBEY - 4640724791
Adres: Sarıgüllük Mah. Şakir Sabri Cad. Fatih Sit. B/6 Blok No:15/A Şahinbey / Gaziantep
Telefon: 0 342 321 80 84 - 0342 225 0 100
GSM: 0532 674 46 92
E-posta / Web: info@hsnbilgisayar.com / https://hsnbilgisayar.com/
2. İşlenen Kişisel Verileriniz
Şirketimizle kurmuş olduğunuz ticari ilişki, web sitemiz üzerinden yapılan alışverişler ve teknik servis süreçleri kapsamında aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz işlenmektedir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyadı, T.C. Kimlik Numarası (Fatura ve e-arşiv süreçleri için).
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, GSM numarası, e-posta adresi, fatura adresi, teslimat/kargo adresi.
Müşteri ve İşlem Bilgisi: Üyelik bilgileri (varsa üye ID), sipariş geçmişi, satın alınan ürün (bilgisayar, yazıcı, sarf malzemesi, yazılım vb.) bilgileri, lisanslama bilgileri, teknik servis kayıtları ve cihaz arıza/teslim detayları.
Finansal Bilgiler: Fatura bilgileri, ödeme ve tahsilat detayları (kredi kartı bilgileriniz sipariş esnasında aracı banka/ödeme kuruluşu altyapısında şifreli olarak kullanılır, sistemlerimizde kesinlikle saklanmaz).
İşlem Güvenliği Bilgisi: IP adresi, web sitesi giriş-çıkış logları, log-in credential (kullanıcı adı/şifre) bilgileri.
Pazarlama ve Talep Bilgisi: Çerez (cookie) kayıtları, geçmiş alışveriş alışkanlıkları, sitemiz üzerinden iletilen talep ve şikayetler.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 4. maddesindeki genel ilkelere uygun olarak aşağıdaki meşru amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
Ürün satış (donanım, sarf malzemesi, yazılım) ve pazarlama süreçlerinin yürütülmesi,
Satış sonrası teknik servis, bakım, onarım ve destek hizmetlerinin sunulması ve takibi,
Siparişlerin hazırlanması, kargolanması ve teslimat süreçlerinin yönetimi,
Fatura, e-arşiv ve muhasebe süreçlerinin yasal mevzuata uygun olarak yürütülmesi,
Web sitesi/E-ticaret platformu üzerinden üyelik kayıtlarının oluşturulması ve güvenliğinin sağlanması,
Sistem hatalarının tespiti, bilgi güvenliği süreçlerinin ve IT altyapısının korunması,
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve diğer ilgili yasal mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Müşteri memnuniyetinin artırılması, kampanya, indirim ve yeni ürün/hizmet bilgilendirmelerinin yapılması (açık rızanız dahilinde).
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; web sitemiz (https://hsnbilgisayar.com/) üzerinden dijital formların doldurulması, e-ticaret süreçleri, teknik servis formları, sözleşmeler, e-posta, telefon ve fiziki mağazamıza gerçekleştirdiğiniz başvurular aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik olan ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.
Verileriniz, KVKK’nın 5/2 maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
a) Kanunlarda açıkça öngörülmesi (Vergi Usul Kanunu, TTK mevzuatı).
b) Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (Ürün satışı, teslimatı ve teknik servis hizmetinin yerine getirilmesi).
c) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (Mali yükümlülükler, yetkili kurumlara bilgi verilmesi).
d) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (Olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi).
e) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (Hizmet kalitesinin artırılması, sistem güvenliği).
Bu hukuki sebeplerin bulunmadığı pazarlama ve reklam faaliyetleri için ise KVKK Madde 5/1 uyarınca Açık Rızanız talep edilmektedir.
5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amacı
Şirketimiz, kişisel verilerinizi üçüncü kişilere aktarırken KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun hareket eder. Verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesiyle sınırlı olarak:
Satın aldığınız ürünlerin teslimatı için kargo ve lojistik firmalarına,
Satışını yaptığımız yazılımların lisanslama süreçlerinin tamamlanabilmesi için ilgili yazılım/üretici firmalarına,
Ödemelerin güvenli şekilde tahsil edilebilmesi için bankalar ve yetkili ödeme kuruluşlarına,
Mali, hukuki ve teknik denetimlerin yürütülebilmesi amacıyla mali müşavirlerimize, hukuk danışmanlarımıza ve IT/altyapı hizmet sağlayıcılarımıza,
Yasal yükümlülükler doğrultusunda yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (BTK, Gelir İdaresi Başkanlığı, Adli Makamlar vb.) aktarılabilecektir.
6. Kişisel Verilerin Güvenliği ve Saklanma Süresi
Şirketimiz, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri (SSL şifreleme, yetki matrisleri, güncel güvenlik duvarları) almaktadır.
Kişisel verileriniz, yasal mevzuatta öngörülen (örneğin Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıl) veya işleme amacının gerekli kıldığı süre boyunca saklanır. Süre sona erdiğinde verileriniz, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik’e uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız
Kişisel veri sahibi olarak, Şirketimize başvurarak kendinizle ilgili şu haklara sahipsiniz:
Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK 7. maddede öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini/yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
8. Başvuru Yöntemi
Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, "Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ" uyarınca;
Fiziki Başvuru: Sarıgüllük Mah. Şakir Sabri Cad. Fatih Sit. B/6 Blok No:15/A Şahinbey / Gaziantep adresine kimlik teyidi yapılmak suretiyle ıslak imzalı olarak elden veya noter kanalıyla,
Elektronik Başvuru: Şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemlerimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden info@hsnbilgisayar.com adresine mail göndererek iletebilirsiniz.
Başvurunuzda ad, soyad, yazılı ise imza, T.C. kimlik numarası, tebligata esas adres, talep konusu ve gerekli bilgi/belgelerin bulunması zorunludur. Talepleriniz en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
